网络口碑营销是什么意思？策划口碑营销关键步骤因素

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文章目录

• 1 网络口碑营销是什么？
• 2 口碑营销的2大关键步骤
• 3 第 1 阶段：创造用户真正想要的产品
  • 3.1 如何制作用户真正想要的产品？
  • 3.2 什么应该开放？
  • 3.3 萌芽口碑

口碑营销是在调查市场需求的背景下，为消费者提供他们所需的产品和服务。

同时，制定一定的口碑推广计划：

1. 允许消费者自动传播对公司产品和服务的良好评估，


2. 让人们了解产品，通过口口相传建立品牌。


3. 最终，实现了销售产品和提供服务的目的。

网络口碑营销是什么？

网络口碑营销结合了网络推广和口碑营销方法：

• 这是一种新的网络营销模式的诞生。


• 指信息传播技术和平台的口碑信息，通过用户的使用和文本的表达作为载体。


• 这包括公司和消费者之间的互动信息，为企业营销开辟新的渠道，并收获全新效益。

它还可以概括为：网络口碑营销是指消费者或网民，通过论坛，博客，播客，相册和视频共享网站等渠道分享的，对产品或服务相关讨论和相关的多媒体内容。

口碑营销的2大关键步骤

首先总结一下，口碑营销的2大关键步骤：

• 第 1 步：创造口碑


• 第 2 步：传递口碑

请记下这2大步骤，然后继续查看下面的详细信息。

第 1 阶段：创造用户真正想要的产品

为何许多产品需要营销？

• 因为很多人不知道有这样的产品。


• 更关键的是，这个产品并不是用户最想要的。


• 如果它是用户想要的产品，就算不给用户钱，用户们也愿意帮助你传播和帮助口碑营销。


• 因此，口碑营销的第一步是制作用户最想要的产品。

如何制作用户真正想要的产品？

• 答案：开放参与环节


• 让用户参与产品研发，服务，营销和售后进来。


• 但是，不能将产品的所有方面都对用户开放。

主要问题是用户并非专业的研发人员，他们不具备所有研发工作的资格，因此只能对一些用户，开放部分环节。

什么应该开放？

你可以参考以下标准：

1. 用户启动成本非常低


2. 强大的互动

好的，现在你了解产品开发过程分为两部分：

1. 需要用户参与


2. 无需用户涉及

虽然吸引用户很重要，但更重要的是，当团队在做“无需用户涉及”的工作时，标准就是制作用户真正想要的产品。

如下：

1. 团队在做“无需用户涉及”的工作


2. 用户真正想要的产品


3. 用户满意度高


4. 萌芽口碑

萌芽口碑

当团队生产用户真正想要的产品时，用户的满意度会提升。

• 在他们满意之后，你会得到“萌芽口碑”。


• “萌芽口碑”是陈沩亮的首创的词语。


• 萌芽口碑，这个词的意思，是指第一批用户的口耳相传。

萌芽口碑很重要，就像种子刚开始萌芽一样 ▼

萌芽口碑可以帮助你获取用户，所以你应该重视这一批萌芽口碑。

你还记得陈沩亮在文章开头说的话吗？

口碑营销的2大关键步骤：

• 第 1 步：创造口碑


• 第 2 步：传递口碑

传统产业一般都在这里，并开始传递口碑。

但此时的萌芽口碑力度还不足，最多达30分（0分--100分）。

这时，我们还需要利用用户的力量，来提升萌芽口碑的力度。

具体方法是开放一些产品研发工作，让用户参与。

这是第 2 阶段：为用户提供参与活动，以进一步创造用户真正想要的产品。

（待续）

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