怎么降低客户的预期？降低心理预期就会有更高的满意度

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文章目录

• 1 降低客户期待值获得幸福感
• 2 降低别人的预期，就会有更高的满意度

某位网络营销咨询的老师，说今年收了5个电商咨询客户，每个收费5万，赚了点零花钱。

• 并且只接受这5个了，因为今年自己也忙，没时间。


• 5个客户都是行业头部公司，利润都是千万级别的。


• 和这些头部公司谈业务，是一件很愉快的事情，也能够学到各行各业很多东西。

降低客户期待值获得幸福感

说到预期，我有一个可能价值连城的公式 ▼

• 口碑 = 实际体验 - 用户期望（重点关注，灵活调控）

1. 收费前，就说：“一年只和你们聊5次，接受就打钱，并且不保证效果。”


2. 收费后，却说：“有事情随时找我，不限次数，并且我会努力确保你们多赚两百万，赚到了再收第二年。”

• 这就超预期了。

降低别人的预期，就会有更高的满意度

之所以先低预期，是因为网络推广咨询要出效果，首先客户对自己的实力和对老师的实力要有信心。

那样讲，都愿意交钱的，基本上都是很认可老师，也对自己有信心。

这样的客户就能出成绩。

如果要100%保证效果的客户，基本上都做不好。

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