2021年6月1日星期二

怎样投诉速卖通店铺?买家投诉速卖通卖家卖假货通道

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作为速卖通用户,遇到不靠谱的商家,该如何向店铺投诉?


关于这个问题,很多新人也提到过。


那么,今天我们就来说说速卖通投诉店铺的内容。


想知道的朋友,可以花点时间了解一下。


怎样投诉速卖通店铺?买家投诉速卖通卖家卖假货通道


如何投诉速卖通店铺?


投诉箱:anti-spam@aliexpress.com 请参考以下格式进行举报。


标题:搜索行为投诉。


邮件正文:


  • 1、搜索类型:具体类请见列举的搜索舞弊的行为。

  • 2、搜id。

  • 3、搜索页的截图。

  • 4、投内说明。

  • 5、投诉人信息:会员id,联系方式。

搜索不良的行为有:


  • 1.黑五类的乱放。订单、补差链、赠品、新品等作为特殊品存在于网上面,但没有按规定放到指定的发布类中,这种被发现扣分也是不低的。

  • 2.重铺货,将同件商品恶意发布为多个品销售。

  • 3.重开小号,恶意注多个号发布同品进行销售。

  • 4.商品标、词滥用,在商品的标题、词、简要描述、描述等处设的不相关的名称和用语,吸引更多人注意或误导浏览,这些都是平台不允许的。

  • 5.发布类目错放,将发布在不合适的类中或设错会影响品类表以及筛选的准确性,进而影响到用户的采购体验。

  • 6.速卖通卖家卖假货。

当然,大家还可以跟平台客服反馈这些问题,这样也能得到相应的效果,但是需要各位提供好证据。


如果速卖通卖家被买家投诉,又该如何解决?


1、进店铺后台,如果在“处罚中待申诉”中出现数字,可以直点进去查看。也可以通过“经营表现”这个菜单栏进入查看。


2、点“我的处罚“,可以看到案件编号,点右的”申诉“,选投诉单号,在其左侧出现的小框勾选,然后点”发起反通知“。


3、接下来会进入”发起反通知“页面,填写资料,比如联系的电话,能证明不侵权的资料,文案等。填完后点击“提交反通知”按钮。


4、提交了之后,会提示”已成功发起反通知“。然后就可以了。只要大家提交的材料是充分,那基本上就能够获得公平的裁决。


其实,速卖通想投诉店铺可以通过,我们给到的邮箱去举报对方。


当然,要根据具体的情况来定,其次,也可以找平台客服,但是需要大家提供证据,不然平台也不会随意判罚的,因此,聊天记录图等重要的证据不能不提供。





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