顾客问了没下单怎么回复?解决有客户咨询完却没购买原因

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即便是主动咨询的客户，在了解产品后，仍然不愿意下单：

• “但我现在没钱”


• “我现在自己还有，用完到时候再找你””


• “我会先考虑一下”

然后，顾客就这样悄无声息就失去了潜在客户！

为何顾客没下单购买？

有好的文案，做好了广告设定之后，顾客很多情况没下单购买，主要是缺乏信任。

• 对于越便宜的产品，需要的信息就越少；


• 越贵的产品，需要的信息就越多。

解决有客户咨询完却没购买原因

你需要说明好处、独特点，越清楚、越好。

• 同时创造Urgency紧急、稀奇感。


• 让客户感到占到便宜，比如：如果你今天购买，可以获得XXX优惠。


• 让客户非常容易下单，给予更多的付款选择。


• 用疑问句结束（很多人回答顾客问题后，顾客就没有回复了，所以必须用疑问句结束）

回复客户话术

🔘客户“可是现在没有钱”

❌错误回答：

• 我可以给你优惠一点（单价起伏是大忌）


• 那等你有钱再找我（就是这样流失的）


• 这个也不贵的 不可能差这点钱吧

——

✔️对的回答：

姐妹 我理解你 我有很多顾客也都是学生党 咨询的时候比较在意的是价位 可是主要还是得注重产品质量和使用感对吧？我们这款产品你应该也是考察很久的了 反馈你也都是有看见的 都是比较针对你的情况的！

---

🔘客户“需要到时候在找你”

❌错误回答：

• 好的 可以


• 需要你就找我哈


• 我等你消息

基本就0机会了~

——

✔️对的回答：

亲爱的 是还有什么需要考虑吗？可以把你所考虑的问题说出来，我们一起解决！既然你已经在咨询了 证明产品确实是你需要的。无论你有没有从我这里下单，都没有关系的，主要是解决你的顾虑和问题才重要，你说呢？

成交客户需要信息的到达

越便宜的产品，需要的信息就越少，比如说“防蓝光手机膜”。

越贵的产品需要的信息就越多。

所以一般教育、汽车行业投放广告，都是先获得客户名单，然后再通过销售，现场体验，提供更多信息成交。

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Telegram登录尝试次数过多请稍后再试?登录不上解决方法

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有网友在Telegram输入手机号码登录时，出现如下错误提示 ▼

Telegram：尝试次数过多, 请稍后再试。

不知道这是这个什么意思？

• 由于Telegram只能用手机号码接收短信验证码的方式登录账号。


• 假设使用接码平台共享的手机号码，会被别人找回密码，风险太大了。


• 如果你的手机号码没续费，手机号码过期后会排给其他购买者使用，这样别人也很容易找回密码。


• 手机号码，建议最好是长期续费使用。

之前有不少中国人使用Telegram群发垃圾广告信息，所以+86开头的中国手机号码，受到Telegram电报的限制，可能无法私聊其它国家的用户。

如何解决提示：无法尝试次数过多, 请稍后再试？

虽然听不懂印度语，但请跟着这个YouTube视频的解决方法测试看看 ▼

解决方法：把Telegram内存清理下，然后改下Telegram应用默认当前时间，改到几天后，即可恢复Telegram登录账号。

还有另一个的解决方法是申请海外的手机号码注册登录Telegram账号。

比如：申请香港手机号码，专门用来注册国外的软件账号 ▼

如何申请香港手机号码？香港虚拟手机号接收短信验证码

香港手机电话卡哪里购买？香港手机号码运营商推荐

易博通是博元信息集团旗下的虚拟手机号码服务。

博元信息在中国广州和香港，均设置了分支机构，是中国&香港手机号码运营商、电信增值……

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销售漏斗是什么意思?如何做营销?销售漏斗理论模型分析

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销售过程就像两个人坠入爱河。

• 从第一次谈话沟通，到交往，再到认定对方，再达到最终目的——发生亲密关系。


• 销售流程都是一样的，先跟客户接触，到熟悉，到认可，再到签收。


• 每一步，都是层层递进的。

恋爱分为以下阶段：

1. 你不会第一次见面就和对方接吻；


2. 不会在和对方接触过几次之后，就把房子的钥匙给她；


3. 更不会在你们认识几天后，你的5年计划就定下来了。

• 建立关系需要时间，但也需要精力和耐心，所以客户也是如此。

销售漏斗是什么？

• 销售漏斗又称销售管道（Sales Pipeline），是一种形象的可视化概念，是控制销售过程的重要分析工具。


• 销售漏斗是一种重要的销售管理模式，能够科学反映机会状态和销售效率。


• 它通过定义销售漏斗的要素（如：阶段划分、阶段推广标记、阶段升迁广率、平均阶段耗时和阶段任务等）来形成销售渠道管理模型。

为什么要用销售漏斗？

因为没有任何关系，成交很难。

因此，营销漏斗/销售漏斗可以很好地监控每个阶段，并解读当前阶段的成交获胜概率。

不仅如此，营销漏斗/销售漏斗也是提高销售效率的重要管理模型。

通过从潜在客户到签约客户的全过程管理，发现销售过程中的障碍和瓶颈，关注和了解销售人员/队公司的销售能力，优化资源，更好地指导网络推广和销售预测。

销售漏斗理论模型分析

销售漏斗还可以帮助销售人员，同时控制多个销售流程而不会混淆。

简言之，销售漏斗的作用，是监控销售过程。

销售漏斗的本质，是消费者行为。

营销、销售上是个漏斗，不管你是什么行业，都是用这个营销漏斗/销售漏斗理论模型 ▼

如何做营销/销售漏斗？

销售漏斗上方流程：

1. 陌生客户不知道你的客户是谁，不信任你，不知道自己的问题，不知道你的产品，服务可以解决他的问题。


2. 目标：让他们发现他们的问题


3. 广告上捉住注意力，让他们知道痛点、欲望。


4. 问自己客户是谁？他们的痛点欲望。

销售漏斗中间流程：

1. 潜在客户知道你是谁，他来过你的FaceBook Page、网站，但还没被说服去买你的东西。


2. 然后教育他们如何用我们的产品。


3. 广告上捉住注意力，教育性的广告


4. 创造良好的关系。


5. 再次强调问题的严重性，和展示我们如何帮他们。


6. 再说差异化，为什么向你买？

销售漏斗下方流程：

1. 解决他们的疑惑。


2. 展示客户见证、成功案例。


3. 让他们知道为什么需要你的产品，如何帮助他们。


4. 若是刚开始做，用不一样的角度，好处，特点吸引他们购买。

知道销售漏斗理论之后，该如何开始做好网络推广？

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