顾客问了没下单怎么回复?解决有客户咨询完却没购买原因

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即便是主动咨询的客户，在了解产品后，仍然不愿意下单：

• “但我现在没钱”


• “我现在自己还有，用完到时候再找你””


• “我会先考虑一下”

然后，顾客就这样悄无声息就失去了潜在客户！

为何顾客没下单购买？

有好的文案，做好了广告设定之后，顾客很多情况没下单购买，主要是缺乏信任。

• 对于越便宜的产品，需要的信息就越少；


• 越贵的产品，需要的信息就越多。

解决有客户咨询完却没购买原因

你需要说明好处、独特点，越清楚、越好。

• 同时创造Urgency紧急、稀奇感。


• 让客户感到占到便宜，比如：如果你今天购买，可以获得XXX优惠。


• 让客户非常容易下单，给予更多的付款选择。


• 用疑问句结束（很多人回答顾客问题后，顾客就没有回复了，所以必须用疑问句结束）

回复客户话术

🔘客户“可是现在没有钱”

❌错误回答：

• 我可以给你优惠一点（单价起伏是大忌）


• 那等你有钱再找我（就是这样流失的）


• 这个也不贵的 不可能差这点钱吧

——

✔️对的回答：

姐妹 我理解你 我有很多顾客也都是学生党 咨询的时候比较在意的是价位 可是主要还是得注重产品质量和使用感对吧？我们这款产品你应该也是考察很久的了 反馈你也都是有看见的 都是比较针对你的情况的！

---

🔘客户“需要到时候在找你”

❌错误回答：

• 好的 可以


• 需要你就找我哈


• 我等你消息

基本就0机会了~

——

✔️对的回答：

亲爱的 是还有什么需要考虑吗？可以把你所考虑的问题说出来，我们一起解决！既然你已经在咨询了 证明产品确实是你需要的。无论你有没有从我这里下单，都没有关系的，主要是解决你的顾虑和问题才重要，你说呢？

成交客户需要信息的到达

越便宜的产品，需要的信息就越少，比如说“防蓝光手机膜”。

越贵的产品需要的信息就越多。

所以一般教育、汽车行业投放广告，都是先获得客户名单，然后再通过销售，现场体验，提供更多信息成交。

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