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评论对于亚马逊listing的质量分数的作用不言而喻,如果在新品发布期间,如果产品评价基础较小,突然出现差评,不但把整个listing的评分拉低,而且还严重影响了转化率。下面和卖家分享一些关于差评的事情。
做亚马逊差评的原因是什么?
产品本身的原因:
- 一般买家在网上下单时都会看产品介绍、产品图片或产品视频。
- 货到后,一旦觉得和事先想的不一致,有瑕疵,就不会用了,体验不好,觉得物超所值,会毫不犹豫的留下一个对产品的差评。
买家恶意差评:
- 部分买家购买产品后,出于各种原因直接对产品进行评论,不顾产品质量。
- 评论内容不涉及产品,言辞激烈,极有可能是恶意差评,只是为了发泄情绪。
来自竞争对手的恶意差评
一些竞争对手,如果卖家的产品威胁到Ta,会想方设法给卖家留下差评。
- 使用买家账户购买rating或保留差评。
- 查找“专业差评人”的rating或留下差评。
- 在各个电商网站上跟进,或销售卖家的产品并留下差评。
- 合卖或跨站合卖店铺,销售假冒伪劣产品,买家购买假货。
- 这种情况下买家也会在差评中出现差评,所以 不管在哪个网站,买家留下的评论都是针对产品链接的。
如何判断是否是竞争对手留下的差评?
卖家可以在以下几个维度判断是竞争对手还是别人留下的评论:
- 看评论号的质量,profile内看到的大部分内容为差评,或者只有很少的评论,而新帐户通常会留下专业的差评。
- 看评论的内容,不是特别具体,负面评论很宽泛,比如质量很差,很差等词组。
- 看评论者的姓名和时间,看看能不能找到相关的顺序。 如果没有订单,评论中没有VP标志,很可能是竞争对手给的。
- 总体来说,如果之前的评论总体不错,突然出现很多没有凭据的差评,那么很可能是竞争对手的恶意攻击。
这些是亚马逊产品评论差的一些原因,希望对你有所帮助。
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