亚马逊卖家哪些情况可以提出索赔？卖家如何申诉索赔流程

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如果亚马逊电商卖家本身并无责任，但退回的商品损坏或丢失怎么办？ 直接找亚马逊索赔！！

索赔的方式有很多种，不同的情况有不同的索赔机制。

亚马逊卖家如何申诉索赔流程

下面是两种索赔的具体步骤。

1. 卖家可以根据自己的需要选择不同的索赔路径。


2. 在后台打开HELP，拉到底部“需要更多帮助”。


3. 点击“我要开店”。


4. 选择底部的“在菜单栏中查找问题”选项。

接下来，我们需要切换到英语。 中文不支持此功能。

这里想说的是，开case的时候一定要选择“英文”界面。 英文客服的权威性远大于中文客服。 很多问题已经发往中国客服中心，但都没有得到解决。

“SAFE-T”功能需要进一步说明。

是亚马逊在2017年为卖家开放的索赔管理功能，该功能主要让卖家在因退货产生纠纷时可以选择索赔。

关于这一点，亚马逊平台的卖家策略已经做了详细的说明：当卖家被认为提出索赔已经没有任何错误时，将赔偿索赔金额。

卖家哪些情况可以向亚马逊提出索赔？

该要求主要涉及以下三种情况：

1. 首先，亚马逊认为买家滥用了亚马逊的退货退款政策。


2. 第二，亚马逊为退回的邮件提供了标签，但产品在退货过程中丢失了。


3. 再次，卖家通过“代购配送服务”购买了需要签名的配送服务。 追踪信息显示已完成派送，但卖家声称未收到包裹。

• 在上图右侧填写亚马逊要求的一系列订单号和描述，直接提交索赔。


• 还有一种索赔情况，就是亚马逊的FBA仓库损坏了卖家的库存，或者卖家的库存丢失了。 卖家该如何索赔？

基本流程与上述流程相同。

1. 进入“获取得支援”页面后，选择“在仓库损坏的库存或在仓库丢失的库存”


2. 选择右侧选项，选择是否丢失或损坏。


3. 在弹出的界面中填写具体信息并提交。

• 有时，亚马逊会在提交材料后要求你提供某些商品的证明。


• 在大多数情况下，购买这批产品时需要提供增值税发票。

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